Service Client

La qualité de l'accueil téléphonique est très importante pour avoir une relation de confiance et durable avec vos clients et les fidéliser. Vous avez une petite entreprise et vous cherchez à optimiser la gestion de vos appels entrants pour une meilleure qualité de service ? Engager une personne en charge de la réception téléphonique peut ne pas être pertinent vis-à-vis de la quantité d'appels reçus chaque jour. Cela peut aussi augmenter vos charges salariales. Quelles sont alors les alternatives fiables ? Nous vous présentons les nombreux avantages à faire appel...

Une mauvaise gestion de l'expérience client peut se transformer en véritable problème pour votre entreprise, minant la confiance envers vos services et ...

Premier contact d’une entreprise avec l’extérieur, l’accueil téléphonique doit obéir à certaines règles pour établir une communication de qual...

Un standard téléphonique performant est un atout stratégique pour toute entreprise. Il ne s’agit pas seulement de répondre aux appels, mais de transf...

La gestion efficace des appels téléphoniques entrants est cruciale pour tout cabinet d'avocat. Le télésecrétariat pour les professions juridique(s) of...

Comprendre et optimiser la performance de votre service client est essentiel pour améliorer l'expérience de vos clients. Ils permettent d'analyser l'impa...

Opter pour un standard téléphonique externalisé est une solution judicieuse pour de nombreux professionnels, tels que les professions libérales (avocat...

La gestion des appels téléphoniques difficiles est une compétence essentielle dans de nombreux domaines professionnels. Que ce soit pour un réceptionni...

Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, le service clientèle au sein d’une entreprise est plus important que jamais. Les entreprises cherchent de ...

Dans un monde commercial de plus en plus compétitif, les entreprises cherchent continuellement des moyens pour minimiser les coûts. C’est là que va in...